Marcă de identificare a cuțitelor armate elvețiene originale
În afară de emblema tipică în formă de cruce de pe carcasa exterioară, o amprentă pe lama cuțitului mare este dovada autenticității. Pe cuțitele de buzunar începând cu anul 2005, textul în relief scria „Victorinox, Swiss Made, Stainless”. Din 2014 vor exista câteva produse cu textul în relief „Victorinox, Swiss Made, Delémont”.
Politica corporativă a Victorinox este foarte tradițională și orientată spre servicii. Prin urmare, sunt acceptate și modele mai vechi, a căror autenticitate este fără îndoială. În acest caz, o cerere prealabilă prin telefon, e-mail sau poștă ar trebui să clarifice identificatorii necesari pentru perioada respectivă de fabricație.
Trimiteți în Germania pentru curățenie
Victorinox oferă un serviciu de acceptare la nivelul întregii Germanii, fie în magazine specializate care cooperează, fie prin trimiterea acestuia la depozitul central de distribuție din Baden-Württemberg, astfel încât obiceiurile elvețiene uneori greoaie să poată fi ocolite la trimiterea cuțitului de buzunar pentru curățare și, dacă este necesar, repararea și repararea:
Victorinox AG, departamentul de reparații, Alfred-Nobel-Strasse 5, 79761 Waldshut-Tiengen
Adresele de contact directe și o bază de date a punctelor de service sunt stocate pe site-ul www.victorinox.com.
Definițiile garanției producătorului
Victorinox își definește performanța foarte precis. Următoarele reguli sunt descrise în lista oficială de verificare și descrierea procesului pentru clienții germani:
Definirea garanției
Garanția Victorinox AG se extinde la toate defectele de material și de fabricație pentru o perioadă nelimitată (cu excepția a 2 ani pentru electronice). Deteriorarea cauzată de uzura normală sau de utilizarea necorespunzătoare nu este acoperită de garanție. În cazul reparațiilor sau service-ului care nu sunt acoperite de garanție, se poate aplica o contribuție la costuri.
Serviciile noastre diferă în:
- Garanție: Defecte de material și de fabricație, componente rupte, carcase defecte, arcuri, cuțite de blocare
- Servicii de bază: măcinare, curățare, ungere, schimbare coajă
- Servicii excelente: măcinare, curățare, ungere, schimbarea cochiliei, înlocuirea componentelor puternic și / sau tensionate incorect
- Serviciu special: modele vechi și / sau speciale, SwissTool / SwissTool Spirit, serviciu special
- Valoare memento (valoare sentimentală): într-o reparație standard, toate piesele defecte care sunt răsucite, rupte sau puternic uzate, precum și cochilii sunt înlocuite. Toate celelalte instrumente sunt curățate și lustruite. Vă rugăm să ne informați dacă este posibil să nu se schimbe piese sau dacă piesele schimbate trebuie să vi se returneze.
Sfaturi și trucuri
Clienții raportează, de asemenea, o bună bunăvoință cu produsele originale mai vechi și foarte vechi.
