Garantie lunga
Tupperware oferă acum o garanție de până la 30 de ani. Unele produse mai vechi aveau o garanție pe viață. Desigur, unele produse sunt oricum excluse din perioada lungă de garanție. Este, de asemenea, îmbucurător faptul că produsele Tupper pot fi returnate în primele 30 de zile de la primirea mărfii fără a da motive.
Pe site-ul web Tupperware scrie despre garanție: „Puteți avea produse Tupperware cu defecte de material sau de fabricație, precum și produse care fac obiectul garanției legale înlocuite în orice moment cu ajutorul Tupperware PartyManager, arătând formularul de comandă completat.”
Schimb - dar unde?
Datorită perioadei foarte lungi de garanție, este desigur posibil să nu mai cunoașteți un consilier Tupperware care să vă poată schimba produsele. Dar acesta este de fapt primul punct de contact pentru schimbul unui produs.
Cu toate acestea, puteți utiliza site-ul web Tupper pentru a vizualiza oricând toți consultanții Tupperware care sunt activi în zona codului dvs. poștal. Dacă este necesar, puteți avea și reprezentantul districtului respectiv responsabil pentru zona dvs. afișat acolo.
Ordinea persoanelor de contact
Tupperware are reguli foarte clare cu privire la cine este responsabil pentru un schimb. Acest lucru se datorează în principal faptului că consiliile raionale sunt întotdeauna antreprenori independenți care pot lua decizii relativ libere. Deci, ar trebui să urmați o anumită comandă dacă doriți să schimbați un produs Tupper.
1. Tupperware
2. Reprezentantul districtului Tupper
3. Tupperware Germania
Tupperware Germania
În timp ce Tupperware poate fi destul de strict cu reprezentanții săi din district, compania este cunoscută pentru că ia adesea decizii în numele clientului. Prin urmare, este posibil să nu aveți succes cu consilierul sau cu consiliul raional. Apoi puteți contacta sediul Tupper din Germania.
Tupperware Deutschland GmbH
P.O. Box 930120
60456 Frankfurt pe Main
Sfaturi și trucuri
Documentați deteriorarea produselor cu cât mai multe fotografii posibil. Mai ales dacă trebuie să predați sau să trimiteți cutii sau capace, este important să aveți în continuare fotografiile. Sunteți ușor concediat dacă nu puteți dovedi că vina este a produsului.
